Preguntas frecuentes

Aquí respondemos lo que más nos preguntan sobre pedidos, entregas, personalización y devoluciones en Retro Einsten, tu tienda de regalos geek y personalizados en Guayaquil. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp.

Pedidos y pagos

¿Cómo hago un pedido?

Agrega los productos al carrito, elige una opción de entrega y pulsa “Pedir por WhatsApp”. Se abrirá una conversación con nosotros con el detalle de tu pedido, y ahí te confirmamos disponibilidad, forma de pago y tiempo de entrega.

¿Cómo pago?

No se cobra dinero en el sitio web. La forma de pago la acordamos contigo por WhatsApp.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No. Puedes hacer tu pedido sin registrarte.

Entregas y envíos

¿Hacen envíos a todo Ecuador?

Sí. Hacemos envíos a todo el país.

¿Cuánto cuesta la entrega?

La entrega en sitio dentro de Guayaquil, a acordar, no tiene recargo. El envío dentro de Guayaquil cuesta $3,50 y el envío a otros lugares de Ecuador cuesta $5,50.

¿Cuánto demora mi pedido?

Depende del producto (los personalizados se elaboran a pedido) y del destino. Te confirmamos el tiempo por WhatsApp antes de que pagues.

Productos y personalización

¿Los productos son oficiales?

No. Retro Einsten es una tienda independiente de fans para fans. Nuestros productos son creaciones de diseño propio inspiradas en personajes y obras de la cultura pop; no estamos afiliados a sus titulares.

¿Puedo pedir un regalo personalizado?

Sí. Escríbenos por WhatsApp, cuéntanos tu idea y te decimos qué es posible. Mira cómo funciona en Personalizados.

¿Dónde se hacen los productos?

Se hacen en Guayaquil.

Devoluciones y atención

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, conforme a la ley, dentro del término de 15 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto esté en el mismo estado en que lo recibiste. Los productos personalizados no admiten devolución por cambio de opinión, salvo defecto o error nuestro. Lee la política de devoluciones y reembolsos.

¿Cuál es su horario de atención?

Lunes a viernes de 09:00 a. m. a 05:00 p. m. Domingo cerrado.